Condizioni del servizio

In ottemperanza a quanto disposto dalla Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre, i presenti termini e condizioni, che stabiliscono le Condizioni Generali di Contratto (di seguito “le Condizioni Generali”), si applicano alla vendita di tutti i prodotti e servizi forniti attraverso il sito web fundasdesofa.com.

Pertanto, l'utilizzo da parte dell'utente dei servizi del sito fundasdesofa.com presuppone, in ogni caso, l'adesione dell'utente alle Condizioni Generali di Contratto nella versione pubblicata dalla società Domainet 2008, S.L., titolare del sito fundasdesofa.com, nel momento stesso dell'ordine di acquisto. Per questo è opportuno che l'utente legga attentamente le Condizioni Generali prima di effettuare un acquisto.

Domainet si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'offerta contrattuale costituita dalle presenti condizioni generali e dall'elenco dei prodotti e dei prezzi, fermo restando che tali modifiche non si applicheranno agli acquisti già effettuati dall'utente.

I.- Identificazione e attività di fundasdesofa.com

fundasdesofa.com è di proprietà di Domainet 2008, S.L., società di nazionalità spagnola dedicata alla vendita di prodotti tessili tramite Internet, con domicilio fiscale a Ontinyent (Valencia), C/ Madeixes 6, e N.I.F. B-98.428.550. Registro delle imprese di Valencia, tomo 9449, foglio 220, scheda V-147836, iscrizione 1.

II.- Come effettuare l'acquisto

L'utente deve aggiungere al carrello gli articoli che desidera acquistare e inviare per via telematica il modulo d'ordine conforme al modello fornito, dopo aver letto e accettato le Condizioni Generali. Tale contratto si intenderà concluso presso la sede di Domainet.

Gli utenti potranno individuare e correggere errori nell'inserimento dei dati; comparirà il dettaglio dell'ordine e, se tutto è corretto, si preme su “Concludi ordine”; in caso contrario si torna indietro e si correggono gli errori.

III.- Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito fundasdesofa.com alla data dell'ordine. Per le spedizioni con destinazione fuori dall'Unione Europea, le imposte e i dazi d'importazione non sono inclusi nel prezzo del prodotto.

I prezzi indicati per ciascun prodotto includono SÌ l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

IV.- Area di consegna

Effettuiamo spedizioni nella Spagna peninsulare e nelle Baleari, oltre che nell'Unione Europea e in altri Paesi. Le destinazioni disponibili e i relativi tempi sono indicati in Spedizioni e consegne.

V.- Importo delle spese di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dalla modalità di consegna scelta. L'importo esatto viene mostrato durante l'acquisto, prima di confermare l'ordine, e le tariffe in vigore per ciascuna destinazione sono indicate in Spedizioni e consegne. Tutti gli importi includono l'IVA.

VI.- Metodo di pagamento

Tutti gli acquisti possono essere effettuati con carta VISA, VISA ELECTRON, SERVIRED, RED 6000, EUROCARD, MASTER CARD. Si offrono inoltre come metodi di pagamento PayPal e Klarna. Un altro metodo è il tradizionale bonifico bancario, per chi non vuole rinunciare a una modalità di pagamento tanto affidabile quanto le altre.

Domainet non impone in alcun caso il pagamento anticipato; l'utilizzo della carta di credito, che comporta un addebito automatico, resta pertanto a discrezione dell'utente.

Inoltre, se l'acquisto è stato confermato, l'utente potrà contattare la società Domainet tramite posta elettronica e fornire i seguenti dati per procedere all'annullamento dell'ordine:

• Nome della persona che ha effettuato l'ordine
• Data dell'ordine
• Email dell'utente che ha effettuato l'ordine
• Numero d'ordine

L'ordine sarà annullato nel momento in cui si riceve il messaggio, purché non si sia già proceduto alla spedizione.

VII.- Obblighi del Venditore

Come già indicato in precedenza, gli ordini saranno spediti tramite servizio di corriere espresso (Nacex) o con ritiro in punto (InPost) e arriveranno al domicilio del cliente indicato dall'utente entro un termine approssimativo di tre-cinque giorni dal momento della conferma dell'ordine, purché i prodotti siano indicati come "disponibilità immediata". Qualora non lo siano, è possibile consultare i tempi di consegna.

L'ordine si intenderà confermato una volta che l'utente avrà inviato a Domainet per via telematica il modulo d'ordine sopra indicato (e quest'ultima lo avrà confermato via email), con una giustificazione scritta del contratto concluso prima della ricezione dell'ordine al domicilio.

VIII.- Consegna

La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato, che può essere diverso da quello di residenza: può essere inviata al luogo di lavoro o persino a una terza persona a cui si intende fare un regalo. In ogni caso sarà necessaria l'identificazione dell'acquirente o della persona a cui è destinato il prodotto mediante un documento ufficiale, oltre alla firma della bolla di consegna o della fattura.

IX.- Reso

L'acquirente ha a disposizione 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per recedere dal contratto. Ogni reso, qualunque ne sia la causa, dovrà essere effettuato nell'imballaggio e nello stato originali.

Qualora il prodotto venga restituito in buono stato ma con la presentazione danneggiata (busta, pellicola, cartone, ecc.) e non possa quindi essere rimesso in vendita, tale prodotto subirà un deprezzamento del suo valore.

Nel caso di prodotti che possano essere riprodotti o copiati con immediatezza, si accetteranno resi solo se il sigillo è intatto.

Se il cliente riceve un prodotto in cattivo stato, si effettuerà un cambio con un prodotto delle stesse caratteristiche in perfette condizioni. Il corriere ritirerà il prodotto difettoso e consegnerà quello nuovo senza costi per il cliente. Tenga presente che tutte le nostre fodere sono state controllate; se nel montare la fodera nota che è piccola, è molto importante non forzarla, poiché non si accetteranno cambi né resi di fodere rotte per essere state forzate.

La procedura per richiedere il reso è la seguente:

• Inviare l'articolo a Domainet tramite raccomandata.
• Inviare all'indirizzo email contacto@fundasdesofa.com le seguenti informazioni:
• Nome e indirizzo email tramite cui è stato effettuato l'acquisto.
• Numero e data dell'ordine.
• Nome e valore dei prodotti acquistati.
• Luogo e orario di ritiro del prodotto che si desidera restituire.
• Modalità e dati per il rimborso del denaro. In caso di bonifico bancario sarà necessario fornire il codice di conto corrente di venti (20) cifre su cui effettuare il rimborso.
• Una volta ricevuta l'email, si procederà a elaborare i dati sopra indicati e a effettuare il rimborso dell'importo tramite bonifico bancario o accredito sulla carta di credito, in funzione della modalità scelta. Tale rimborso sarà effettuato successivamente al ritiro del prodotto difettoso e alla sua verifica.
• Qualora si tratti di un prodotto in buono stato, l'acquirente si farà carico delle spese di spedizione. Insieme al prodotto dovrà essere consegnata una copia della fattura con l'annotazione "Reso di prodotto difettoso" per i prodotti difettosi e "Reso di prodotto in buono stato" per i prodotti in buono stato.

X.- Sicurezza e Riservatezza

fundasdesofa.com garantisce la sicurezza e la riservatezza nelle sue comunicazioni con l'utente.

Tutte le operazioni di pagamento si effettuano attraverso un server sicuro, basato sullo standard SSL a 128 bit, che garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati.

XI.- Documento elettronico

Il documento elettronico in cui si formalizza il contratto sarà archiviato presso la sede di Domainet e sarà accessibile ai clienti che ne facciano richiesta inviando un'email all'indirizzo contacto@fundasdesofa.com

XII.- Garanzia

fundasdesofa.com garantisce i propri prodotti, nei termini stabiliti dalla legge, per un periodo di 2 anni dalla data di consegna. Va tuttavia sottolineato che la legge sulla garanzia dei beni, inclusa nel Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, precisa che "La Legge si applica sia ai beni durevoli sia ai prodotti deperibili o alimentari, sebbene, in questo caso, la natura stessa del bene ne limiti o moduli l'applicazione".

Restano esclusi dalla garanzia i difetti causati da negligenza, uso o manipolazioni improprie, nonché i materiali soggetti a usura per il normale utilizzo.

Quando il ricorso alla garanzia risulti giustificato, si procederà alla riparazione, sostituzione dell'articolo, riduzione del prezzo o rimborso, nei termini stabiliti dalla legge.

La garanzia perderà validità nei casi in cui:

• *Se la fattura d'acquisto viene modificata, alterata o sostituita.
• *Se il prodotto in garanzia viene manomesso o riparato.
• *Se manca la fattura d'acquisto.

Per usufruire della garanzia è indispensabile presentare la fattura d'acquisto.

L'utente dispone di un termine di due mesi da quando ha avuto conoscenza del difetto di conformità del prodotto per comunicarlo al venditore.

XIII.- Lingue in cui può essere formalizzato il contratto

Il contratto può essere concluso in una qualsiasi delle lingue disponibili sul sito: spagnolo, inglese, francese, tedesco, italiano, portoghese e polacco. La lingua del contratto sarà quella in cui hai effettuato l'ordine.

XIV.- Fotografie e immagini di prodotto

Le fotografie e le immagini mostrate possono variare rispetto alla tonalità del colore del prodotto reale, poiché fattori diversi come la risoluzione del monitor o dello schermo, così come luminosità, contrasto o persino angolo di visione, possono alterare le tonalità dei colori. Ci impegniamo comunque al massimo per mostrare il prodotto con il colore più fedele possibile su uno schermo perfettamente calibrato.

XV.- Legislazione e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola.

Se sei un consumatore, puoi agire davanti ai tribunali del tuo Paese di residenza e puoi essere convenuto solo davanti a essi, ai sensi del Regolamento (UE) 1215/2012. Negli altri casi, le parti si sottomettono ai tribunali della sede di Domainet 2008, S.L.

XVI.- Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'email). Puoi utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, anche se il suo uso non è obbligatorio.

Effetti del recesso: ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni.

Eccezioni: ai sensi dell'articolo 103 del Testo Unico spagnolo per la difesa dei consumatori e degli utenti, non è previsto il recesso per i beni confezionati su tue specifiche o chiaramente personalizzati. È il caso delle fodere su misura e del tessuto tagliato su richiesta.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Alla cortese attenzione di Domainet 2008, S.L., C/ Madeixes 6, 46870 Ontinyent (Valencia), España, contacto@fundasdesofa.com, +34 960 707 757:

• Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene: ______________________
• Ordine n.: ______________ · Ricevuto il: ______________
• Nome del consumatore: ______________________
• Indirizzo del consumatore: ______________________
• Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________
• Data: ______________

Risoluzione delle controversie online

La Commissione europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.