Domande frequenti
Assistenza clienti

Domande frequenti

Rispondiamo alle tue domande su fodere, spedizioni, misure e resi.

Le nostre fodere

Abbiamo fodere elastiche da 1 e 2 pezzi, che si adattano a divano, poltrona bergère o relax, chaise longue e sedia con o senza schienale. Anche pratici copridivani, eleganti fodere con fiocchi e versatili foulard multiuso. Se hai un divano letto, un angolare o un modello Ikea, abbiamo fodere specifiche.

E per completare l'arredo, tessuto al metro di tutti i modelli. Guarda tutto nel nostro catalogo.

No. Le fodere del nostro catalogo sono realizzate in taglie standard (1, 2, 3 e 4 posti, chaise longue, poltrona…), con un modello proprio per ogni tipo di divano e un tessuto elastico che si adatta alla grande maggioranza dei modelli sul mercato.

Se hai dubbi sulle misure, usa il nostro Assistente misure oppure scrivici e ti consigliamo.

Sì. Siamo produttori: confezioniamo le nostre fodere nel nostro laboratorio di Ontinyent (Valencia), con oltre 30 anni di esperienza nel settore tessile e materiali di massima qualità. Puoi conoscere il nostro laboratorio.

Non tutte le fodere vanno bene per tutti i divani. È molto importante considerare sia le misure sia la forma del tuo divano.

Per questo, prima di ordinare, ti consigliamo il nostro Assistente misure: scegli il tipo di mobile (divano, chaise longue, poltrona, sedia…), inviaci le misure e una foto, e ti consigliamo la fodera più adatta. Puoi anche leggere la guida Come scegliere una fodera per divano.

Il tuo ordine

Una volta scelta la fodera, seleziona modello, taglia e colore, aggiungila al carrello e inserisci i dati di spedizione. Non serve creare un account per acquistare. Poi scegli il metodo di spedizione e pagamento e conferma l'ordine.

Passo passo su Aiuto all'acquisto.

Dipende se la fodera è disponibile:

  • Se è disponibile, la prepariamo e la ricevi in 24-48 ore.
  • Se non è disponibile, la confezioniamo nel nostro laboratorio e te la spediamo in circa dieci giorni lavorativi.

Il giorno della spedizione ti avvisiamo via email (e via SMS se ci lasci il cellulare).

In Spagna peninsulare e Baleari puoi scegliere tra due opzioni, e la spedizione è gratuita oltre 100 € con entrambe:

  • Nacex — consegna a domicilio: 5,95 € (24-48 h).
  • InPost — punto di ritiro: 4,20 € (2-3 giorni).

Alle Canarie, Ceuta e Melilla: 15,24 €, gratis oltre 200 €. Per il resto d'Europa il prezzo dipende dal paese e lo vedrai prima di pagare.

Tutti i prezzi includono l'IVA. Più dettagli su Spedizioni e consegne.

Sì. Riceverai un'email in ogni fase dell'ordine e, il giorno in cui esce dal nostro laboratorio, ti inviamo il numero di tracking per controllare lo stato in qualsiasi momento.

Pagamento e sicurezza

Hai a disposizione diversi metodi di pagamento: carta di credito o debito, PayPal, Klarna e bonifico bancario.

Acquistare è del tutto sicuro: usiamo un certificato SSL e un gateway di pagamento sicuro, quindi i tuoi dati sono sempre protetti e non vediamo mai i dati della tua carta. Tutte le informazioni su Pagamento e sicurezza.

Cambi e resi

Certamente. Hai quattordici giorni naturali dalla ricezione per richiedere un cambio o un reso.

Eccezioni: non si accettano cambi né resi per fodere su misura, tessuto al metro e prodotti usati o danneggiati.

Il rimborso avviene detraendo le spese di spedizione del reso, a carico del cliente. Consulta Cambi e resi.

Scrivici a contacto@fundasdesofa.com indicando il tuo numero d'ordine e ti rispondiamo con la procedura. Se è un cambio, dicci con quale articolo vuoi sostituirlo (e se hai dubbi, chiedici consiglio).

Lavaggio e cura

Tutte le nostre fodere sono lavabili in lavatrice, seguendo alcune istruzioni. In ogni scheda prodotto trovi i consigli di lavaggio per allungare la vita della fodera, e su Lavaggio e cura il significato di ogni simbolo dell'etichetta.

Altre domande

Non abbiamo un negozio fisico: tutti i negozi del gruppo sono online, così puoi ordinare comodamente da casa o da qualsiasi altro luogo. Se ti serve una consulenza, scrivici a contacto@fundasdesofa.com o chiama il +34 960 707 757, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 15:00.

Certo, puoi vendere qualsiasi nostro prodotto. Offriamo prezzi speciali per rivenditori. Contattaci e ti informiamo senza impegno.

Trattiamo i tuoi dati con la massima riservatezza e solo per gestire il tuo ordine. Trovi i dettagli nella nostra informativa sulla privacy.